Política de Privacidade
Virtual Group Systems (VGSYS)
Proteção de Dados e Privacidade
Navegação Rápida
- 1. Introdução
- 2. Definições
- 3. Dados Coletados
- 4. Finalidades do Tratamento
- 5. Base Legal
- 6. Compartilhamento de Dados
- 7. Armazenamento e Retenção
- 8. Direitos dos Titulares
- 9. Segurança dos Dados
- 10. Cookies e Tecnologias
- 11. Transferências Internacionais
- 12. Alterações na Política
- 13. Contato e DPO
1. Introdução
Nosso Compromisso
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso sistema de gestão empresarial VGSYS e nossos serviços relacionados.
Transparência
Informamos claramente sobre nossas práticas de dados
Segurança
Protegemos seus dados com medidas técnicas adequadas
Controle
Você tem direitos sobre seus dados pessoais
2. Definições
Dados Pessoais
Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável (nome, CPF, e-mail, telefone, etc.).
Titular
Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Controlador
A VGSYS, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador
Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
Tratamento
Toda operação realizada com dados pessoais: coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, etc.
Consentimento
Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento.
3. Dados Coletados
Dados de Identificação
Obrigatórios- Nome completo: Para identificação do usuário
- CPF/CNPJ: Para validação fiscal e emissão de documentos
- RG: Complemento de identificação quando necessário
- Data de nascimento: Para validações específicas
Dados de Contato
Obrigatórios- E-mail: Comunicação e acesso ao sistema
- Telefone: Suporte técnico e notificações importantes
- Endereço: Localização da empresa e emissão fiscal
- CEP: Complemento do endereço
Dados Empresariais
Opcionais- Razão Social: Identificação da empresa
- Nome Fantasia: Nome comercial
- Inscrição Estadual: Para emissão fiscal
- Regime Tributário: Configuração fiscal
Dados de Uso
Automáticos- Logs de acesso: Data/hora de uso do sistema
- IP de acesso: Identificação da conexão
- Funcionalidades utilizadas: Para melhorias no sistema
- Tempo de sessão: Métricas de uso
4. Finalidades do Tratamento
Prestação do Serviço
- Operação do sistema VGSYS
- Processamento de dados empresariais
- Emissão de documentos fiscais
- Gestão de estoque e financeiro
Suporte Técnico
- Atendimento ao cliente
- Resolução de problemas técnicos
- Treinamento de usuários
- Manutenção preventiva
Comunicação
- Notificações do sistema
- Avisos de manutenção
- Atualizações importantes
- Comunicados técnicos
Segurança
- Prevenção de fraudes
- Controle de acesso
- Monitoramento de segurança
- Auditoria de sistemas
Cumprimento Legal
- Obrigações fiscais
- Regulamentações setoriais
- Determinações judiciais
- Órgãos reguladores
Melhorias
- Análise de uso do sistema
- Desenvolvimento de funcionalidades
- Otimização de performance
- Pesquisa e inovação
5. Base Legal
Execução de Contrato
Art. 7º, V da LGPDAplicação: Dados necessários para prestação do serviço VGSYS contratado.
Exemplos: Nome, e-mail, dados empresariais, configurações do sistema.
Cumprimento de Obrigação Legal
Art. 7º, II da LGPDAplicação: Dados exigidos por lei para emissão fiscal e contábil.
Exemplos: CPF/CNPJ para NF-e, dados para SPED, informações tributárias.
Interesse Legítimo
Art. 7º, IX da LGPDAplicação: Melhorias no sistema, segurança e suporte técnico.
Exemplos: Logs de acesso, análise de uso, prevenção de fraudes.
Consentimento
Art. 7º, I da LGPDAplicação: Comunicações promocionais e funcionalidades opcionais.
Exemplos: Newsletter, notificações por WhatsApp, pesquisas de satisfação.
6. Compartilhamento de Dados
Nossos Principais Parceiros de Dados
Provedores de Infraestrutura
AWS, Google Cloud - Hospedagem e backup
Processadores de Pagamento
Mercado Pago, PagSeguro - Transações financeiras
Serviços de Comunicação
SendGrid, WhatsApp API - E-mails e mensagens
7. Armazenamento e Retenção
Localização dos Dados
Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em conformidade com a legislação nacional de proteção de dados.
Períodos de Retenção
Exclusão de Dados
Após o término dos períodos de retenção, os dados são excluídos de forma segura e irreversível, utilizando técnicas de apagamento que impedem a recuperação.
8. Direitos dos Titulares
Acesso
Obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização
Solicitar anonimização de dados desnecessários.
Bloqueio
Bloquear dados desnecessários ou excessivos.
Eliminação
Excluir dados tratados com base no consentimento.
Portabilidade
Obter seus dados em formato estruturado.
Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento.
Informação
Saber sobre compartilhamento de dados.
Como Exercer Seus Direitos
Solicite
Entre em contato conosco através dos canais oficiais
Identifique-se
Confirme sua identidade para proteger seus dados
Aguarde
Processamos sua solicitação em até 15 dias úteis
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições.
Criptografia
- SSL/TLS para transmissão
- AES-256 para armazenamento
- Senhas criptografadas
- Certificados digitais
Controle de Acesso
- Autenticação multifator
- Níveis de permissão
- Logs de acesso
- Sessões seguras
Infraestrutura
- Servidores seguros
- Firewalls avançados
- Monitoramento 24/7
- Backup automático
Treinamento
- Equipe capacitada
- Políticas de segurança
- Procedimentos padrão
- Auditorias regulares
Resposta a Incidentes
Em caso de violação de dados, seguimos um protocolo rigoroso:
- Contenção imediata do incidente
- Avaliação dos dados afetados
- Notificação à ANPD em 72h
- Comunicação aos titulares afetados
- Implementação de medidas corretivas
11. Transferências Internacionais
Política Geral
Os dados pessoais são tratados prioritariamente em servidores localizados no Brasil. Transferências internacionais ocorrem apenas quando estritamente necessárias para a prestação do serviço.
Casos de Transferência
- Serviços de nuvem com subsidiárias brasileiras
- Suporte técnico de fornecedores especializados
- Integrações com APIs de terceiros autorizadas
- Backup de segurança em locais seguros
Garantias
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de adequação
- Decisões de adequação da ANPD
- Consentimento específico quando necessário
12. Alterações na Política
Política de Atualizações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou por exigências legais.
Como Você Será Notificado
Enviaremos notificação para seu e-mail cadastrado
Sistema
Notificação direta no painel do VGSYS
Website
Publicação no nosso site oficial
Recomendação
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
13. Contato e DPO
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:
Encarregado de Dados (DPO)
Nome: Equipe de Proteção de Dados VGSYS
E-mail: dpo@vgsys.com.br
Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
Tempo de Resposta
Solicitações de Direitos
Até 15 dias úteis
Dúvidas Gerais
Até 48 horas
Urgências
Até 24 horas
Dúvidas sobre nossa Política?
Nossa equipe de proteção de dados está pronta para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais.